為加快推進河南高速公路智慧加油站發(fā)展和智慧服務區(qū)的一體化互動經營建設及應用，經過兩個多月的技術籌備，河南高速石化有限公司開發(fā)的“微信小程序”于12月18日在試點單位京港澳高速信陽服務區(qū)開始上線試運行。
為加強加油站與服務區(qū)的營銷聯(lián)動，促進服務區(qū)油品與餐飲、超市、住宿等多種業(yè)態(tài)的融合發(fā)展，由河南省高速石化有限責任公司牽頭，在河南交投服務區(qū)管理有限公司直屬分公司的配合支持下，以河南高速石化加油站為依托，規(guī)劃研發(fā)了河南高速石化“微信小程序”。該平臺與服務區(qū)ERP收銀系統(tǒng)、加油站聚合支付系統(tǒng)打通互聯(lián)，突破了之前服務區(qū)內加油站、超市、餐飲、住宿各經營主體相對獨立、互不借力的經營模式，實現(xiàn)了服務區(qū)內不同經營業(yè)態(tài)的聯(lián)動，提高了加油站和服務區(qū)信息化建設水平，初步實現(xiàn)服務區(qū)一體化運營的目標，為顧客提供更便捷、優(yōu)惠、貼心的服務。
微信小程序平臺首期主要實現(xiàn)了服務區(qū)和各商家（加油站、超市等）及周邊其他服務區(qū)商家信息化管理與展示，用戶在手機微信小程序端即可實現(xiàn)查看、查詢及導航等服務。其次推出為回饋顧客發(fā)放優(yōu)惠券活動，活動分新人關注領取通用優(yōu)惠券和消費滿一定額度贈送通用優(yōu)惠券兩種。在加油站或服務區(qū)均可使用優(yōu)惠券消費，小程序后臺可實時監(jiān)控分析，并提供財務報表。
項目自12月18日中午在信陽服務區(qū)開始上線試運行，截止12月20日中午15時，平臺平穩(wěn)運行二天多的時間，共發(fā)放優(yōu)惠券224張，優(yōu)惠金額1560元，共使用優(yōu)惠券147張，為客戶提供優(yōu)惠折扣840元。有近20位顧客在即將離開服務區(qū)的時候，又返回到服務區(qū)超市用小程序上掃碼得到的優(yōu)惠券消費，服務區(qū)一體化經營聯(lián)動效果初顯。
河南高速石化公司微信小程序的上線，是繼加油站增設無感支付收銀系統(tǒng)、電子鉛封地灌交接系統(tǒng)、遠程監(jiān)控系統(tǒng)、ETC加油車道之后的又一舉措，是高速加油站從傳統(tǒng)銷售模式向智能化營銷模式邁進的重要標志。微信小程序的上線，不僅能收集客戶大數(shù)據(jù)，有針對性的開展精準服務、精準營銷，做好顧客引流和消費引導，還可以為顧客提供網上預定、消費、支付、結算的技術支撐。同時打通了與服務區(qū)各業(yè)態(tài)的融合發(fā)展和一體化經營渠道，培養(yǎng)顧客忠誠度。此模式先行在一個服務區(qū)進行試點運行，待不斷完善后，再推廣至全省交投服務區(qū)的運營中，必將開創(chuàng)全省服務區(qū)加油站智能化發(fā)展的新局面。