按照集團(tuán)除雪融冰工作部署，公司根據(jù)工作實(shí)際，未雪籌謀、及早謀劃、主動作為，全力備戰(zhàn)雨雪寒潮惡劣天氣，堅決打贏雨雪惡劣天氣安全保通、服務(wù)保障攻堅仗，以實(shí)際行動為公眾安全、美好出行保駕護(hù)航。
一是持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。及時召開會議傳達(dá)落實(shí)集團(tuán)視頻調(diào)度會精神，提前謀劃除雪保通、服務(wù)保障工作，確保服務(wù)區(qū)、加油站人員、物資、設(shè)備保障到位。二是持續(xù)加強(qiáng)聯(lián)動配合。積極同路段公司協(xié)調(diào)聯(lián)系，加強(qiáng)統(tǒng)籌安排，以路段養(yǎng)護(hù)集中機(jī)械除雪和服務(wù)區(qū)自主除雪相結(jié)合，做好有效銜接，力爭服務(wù)區(qū)和主線同步除雪。三是持續(xù)提升應(yīng)急處置能力。嚴(yán)格落實(shí)24小時值班制，堅持“反應(yīng)要快速，處置要到位”的工作思路，加強(qiáng)與路段公司、高速交警、電力等部門溝通聯(lián)系，建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，及時溝通信息，做到信息共享、快速反應(yīng)。四是持續(xù)抓好服務(wù)保障。嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)黨委指示精神，降雪期間繼續(xù)采取積極措施向受困司乘人員提供幫扶，切實(shí)做到司乘在服務(wù)區(qū)有熱水、有熱飯、有油加、有電充、有御寒衣被的“五有”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。五是持續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)場管理。各服務(wù)區(qū)成立應(yīng)急維修隊(duì)，確保設(shè)施設(shè)備小故障半個小時修復(fù)，重大故障二十四小時內(nèi)修復(fù)；增加潮汐用工，科學(xué)調(diào)度公共服務(wù)人員，“一旗一哨一背心”，根據(jù)“車輛停放分區(qū)、加油分道”原則，保障服務(wù)區(qū)井然有序；積極開展便民服務(wù)工作，讓廣大司乘目之所及，能夠看到工作人員，不斷提升司乘出行體驗(yàn)。