為持續(xù)提升服務(wù)水平,滿足司乘人員高品質(zhì)出行需求,近日,由鞏義、中牟南服務(wù)區(qū)員工自主研發(fā)的線上滿意度調(diào)查小程序成功上線。
據(jù)悉,司乘人員可掃描在服務(wù)區(qū)張貼的二維碼進(jìn)行線上意見反饋,工作人員通過小程序后臺(tái)將司乘人員的意見進(jìn)行收集、匯總,并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)中存在的不足,避免問題升級(jí)。此舉有效暢通了意見反饋渠道,建立健全了司乘意見的處理和反饋機(jī)制,為更好地提升服務(wù)區(qū)服務(wù)水開拓了新途徑。
下一步,公司服務(wù)區(qū)將持續(xù)提升服務(wù)水平,以實(shí)際行動(dòng)踐行“出行即服務(wù) 暢享中原途”的服務(wù)理念,打造高速公路服務(wù)區(qū)良好窗口形象。