6月28日，周口東服務區所在區域突降大雨。中午時分，正是用餐高峰期，這時，一名男子急急忙忙跑到餐廳，向服務員咨詢服務區有無輪椅。看到該男子衣服濕透，正在忙碌的服務員將輪椅交給男子后，又把傘借給他，并主動詢問是否需要幫忙。該男子婉言謝絕后，就推著輪椅匆匆而去，看著男子十分焦急的樣子，不放心的服務員將情況上報給了值班經理。 得知情況后，服務區工作人員及時前去查看，原來該男子帶著自己的妻子和年邁的母親探親，途經周口東服務區用餐，由于母親年數已大，腿腳不便，又加上下雨，想借用輪椅將老人推進餐廳。夫妻一人需攙扶老人，另一人還需打傘遮雨，雨水把輪椅澆了個通透，手忙腳亂之際，熱情的服務區工作人員及時來到近前，幫忙將老人攙扶下車坐上輪椅，送到了餐廳。 考慮老人用餐后還要返回車上，工作人員待老人用完餐后，又協助夫妻二人將老人送到車上，服務區熱情貼心的服務贏得了顧客真心稱贊，他們說道：“太謝謝你們了，你們服務真周到，我們回來時一定還會在周口東服務區多停下來感受服務區的優質服務”。