9月27日上午10時25分,鞏義服務區工作人員在巡查時,發現一位50多歲的男士暈倒在北區廣場綠化帶內,出現嘔吐、休克等癥狀。
服務區立即啟動應急預案,開展救助工作,工作人員拿來遮陽傘為患者遮蔽烈日,減少患者痛苦,呼喚病人恢復意識,同時找尋患者同伴,立即撥打120、110等急救電話,聯系相關部門到場救助。 10時40分,救護車及高速交警到達現場,經救護人員檢查后初步判定患者為腦出血。10時50分,在醫護人員的指引下,服務區工作人員協助醫護人員將該病患及其同伴送上救護車。 本次突發事件,鞏義服務區處置果斷,反應迅速,為患者爭取到了寶貴的搶救時間,也反映出服務區長期以來對員工服務意識提升培訓的成果,得到了患者同伴和現場醫務人員的高度贊揚。