5月17日，小史店服務區便利店員工于倩在工作期間發現一只黑色女士手提挎包，在尋找失主無果后，她及時報至值班經理處。經共同查看，里面有2000余元現金、手機及銀行卡、身份證等物品，但并未找到任何聯系方式。為了能盡快找到失主，工作人員通過服務區廣播播放失物招領。在隨后的等待期間，屬地派出所民警與服務區負責人取得聯系，雙方就失物信息進行核對，民警和失主對服務區工作人員的拾金不昧與熱心幫助表示了高度贊許。考慮到失主已經駛離河南，為避免來回奔波，失物由民警用順豐快遞（保價）發貨寄出。
5月17日，一輛黑色轎車停靠在鄭州南服務區西區快速車道上，值班經理張嵩偉、管理員馬杰立刻上前查看，經詢問得知車輛因爆胎無法行駛，但車上只有孕婦、老人、學生和一歲多的幼兒，不僅沒有攜帶工具，對更換輪胎也是一籌莫展。了解情況后，張嵩偉立刻拿來自己的工具，在馬杰的協助下為司乘更換備胎。半個小時后，車輛恢復正常，車主及家屬紛紛對服務區員工熱情、貼心的幫助表示萬分感謝。張嵩偉微笑著擺擺手，并提醒司乘下高速后盡快到附近車輛維修店進行車況檢查和輪胎補修。
服務區內多次出現此類暖心善舉，充分體現了服務區人淳樸善良的精神風貌和崇高的社會責任感，既是服務區堅持“以人為本”服務理念的生動體現，又為服務區贏得了良好的聲譽，讓服務區成為過往司乘人員的“溫馨港灣”。