9月15日，夏邑服務區值班經理在途徑南區下道口巡查時突然聽見一聲巨響，尋聲遠望發現下道口上坡處的高速路上兩車相撞，便立即向現場跑去，并撥打電話安排工作人員帶上錐形標前來救援。
事故現場一輛貨車車頭損壞，另一輛貨車側翻，所載貨物散落一地，一位駕駛員左臂擦傷，流血不止，已經報警。隨后高速交警到達現場指揮、引導其余車輛，并與服務區工作人員一同擺放錐形標、將四處散落的貨物搬到高速公路邊緣安全區域，避免高速擁堵。同時，工作人員用帶來的醫藥箱為受傷駕駛員進行消毒、止血等應急處理，駕駛員一再表示感謝，稱贊河南人真是“中”！