1月17日，平橋服務區值班人員在廣場疏導車輛時，發現一輛白色越野車停在廣場加油通道，駕駛員在車邊焦急地打轉，不知所措，后方車輛一輛接著一輛，極易發生危險。經詢問，駕駛員王女士出門太著急忘記檢查油量，行駛中車輛提示燃油不足，抱著僥幸心理又行駛了一段計劃進入服務區加油，但是還沒等到加油站，在排隊過程中車輛就燃油耗盡，無奈把車停在了通道上。
得知這一情況，值班經理立即與加油站工作人員商議后，使用盛油桶取來了一桶油，并幫助其順利的加了進去，車子也終于打著火啟動了，王女士連忙下車道謝：“這真的是雪中送炭啊，今天好在遇到了你們，以后不敢這么大意了……”。值班經理笑著說：“為司乘解難題、辦實事是我們應該做的，祝你平安到家！”