3月25日23:50,鳳泉停車區工作人員在巡查時發現,一輛滿載馬桶蓋的河北籍半掛貨車輪胎爆胎自燃,火勢迅速蔓延,隨時有次生災害風險。情況危急,服務區果斷啟動應急預案,撥打119火警電話,組織工作人員趕赴現場分別使用滅火器與消防栓對車輛進行滅火,壓制火勢進一步蔓延。同時,設置安全區域,疏散周圍車輛和人群,預留消防車輛停車位,為消防員救援爭取寶貴時間。
消防人員到達后,服務區全力配合消防人員,確保滅火工作有序進行。經過近2個小時共同奮戰,險情最終被撲滅。事后,工作人員第一時間進行隱患排查清理,安撫司乘人員情緒并解決食宿等問題,司乘人員含淚說道:“出門在外,今天幸好有咱服務區的無私幫助,感謝你們為我挽回了近20萬元的損失,還免費提升食宿,謝謝你們!”