8月11日23時許，一輛載滿貨物的大貨車冒著滾滾濃煙緊急駛入鄭州服務區，服務區立即啟動消防應急預案，疏散周圍車輛及人群并撥打119火警電話，對著火車輛展開救援。
因貨車起火位置不明確，無法用滅火器滅火，工作人員將貨車指引至南區降溫加水處打開水龍頭對貨車進行降溫滅火處理。約20分鐘后119趕到現場展開救援，12日00：40分，火勢被完全撲滅，沒有造成人員傷亡損失。
據悉，起火原因為貨車行駛途中掉落至車上的煙頭引起。車上滿載貨物為價值20余萬元宿舍床上用品400余套。事后，驚魂未定的駕駛員連連謝道：“真是太感謝你們了，多虧有咱們服務區第一時間的救援，保住了整車貨物，還是好心人多呀！”