11月14日，公司所屬漯河服務區接到省高速公路聯網管理中心緊急通知，10臺運載蒙古國捐贈給湖北武漢的冷凍羊的集裝箱車輛將在漯河服務區停留休整，請服務區做好服務保障工作。
為盡快將該批備受矚目的捐贈物資安全順利運抵武漢，漯河服務區按照公司突發事件應急預案管理要求，高度重視、認真部署、迅速行動，積極開展保障工作。一是提前劃定集裝箱車輛專用停車位，安排專人指揮；二是立即安排汽修廠做好車輛檢修準備工作；三是安排專人引導車隊人員到餐廳有序進餐；四是預留10間客房以備車隊人員休息。漯河服務區優質高效的服務得到了車隊及隨行媒體人員的高度評價。
一直以來，公司始終高度重視突發事件應急處置工作，不斷制定完善突發事件應急預案和應急管理機制，全面提升應急處置能力和服務保障水平，有效防范和處置各類突發事件。此次任務時間緊迫，漯河服務區以高度的政治敏銳性和使命感圓滿完成了服務保障任務，是公司注重日常應急演練、強化突發事件應急處置能力的集中體現，展現了公司勇于擔當、快速機動、訓練有素、組織有力的高速鐵軍風彩和河南高速良好的社會形象，同時為加強中蒙友誼和抗擊新冠疫情工作貢獻了力量。