8月19日晚，許昌服務區值班監管員發現下道口應急車道內前后停放兩輛軍車。經詢問得知，中國人民解放軍某部隊車隊途徑許昌服務區時，兩輛軍車拋錨，停在服務區下道口應急車道無法前行。
為盡快排除故障、消除隱患，許昌服務區迅速組織人員疏導交通，并立即聯系服務區汽修廠現場進行緊急救援。經排查發現，故障是由于軍車途中遇到積水路面導致風扇斷裂，水箱嚴重損壞所致。出于安全考慮，服務區立即將兩輛軍車拖到安全區域進行搶修。時值酷暑季節，汽修廠維修人員不顧高溫和疲乏，從當晚20:00搶修至次日中午，順利幫助軍車排除了故障，確保了行軍計劃。
此次車輛維修費用共計1100余元，汽修廠負責人當場表示：軍民一家親，為表達對部隊的崇敬之情，維修費用全免！此舉得到了現場官兵的高度贊揚，部隊官兵為服務區的優質服務豎起了大拇指！
8月20日，直屬分公司收到了一封來自某部隊的感謝信，信中對許昌服務區經理及全體工作人員給予的大力支持與幫助表達了誠摯謝意。