2月20日，河南廣播電視臺都市頻道記者就2月16日發生在禹州服務區救治心梗患者，家屬跪謝感恩事件進行現場采訪。該事件由圍觀群眾發表抖音短視頻后，2月19日經四川廣播電視臺新媒體官方認證抖音號“四川觀察”轉發，一天內獲贊101.9萬，分享下載近2000次，并曾一度排名抖音熱榜，上升為社會正能量熱點。
都市頻道記者受家屬所托到禹州服務區尋找當時施予援手的好心人，當日全程參與現場施救的服務區值班經理連戰鋒就事情的經過及搶救過程進行了實事求是的講述，對記者的感謝，連戰鋒同志直言這是我們服務區人的職責所在，也是公司作為國企的社會擔當。
2月16日，禹州服務區東區停車區域有司乘向服務區保潔求助，稱其家屬在車內突發心梗，請求服務區幫忙尋找速效救心丸。得知情況后，值班經理連戰鋒立即抵達事發現場，啟動突發事件應急預案并封閉現場，同時安排專人在進入服務區下道口等待引導120急救車。期間，禹州服務區工作人員與熱心司乘不間斷采用胸外按壓加人工呼吸急救法對患者進行持續施救，直至急救車抵達，為患者爭取了黃金搶救時間。
一直以來，公司所屬服務區堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，持續完善突發事件應急預案，大力開展消防安全演習、專業技能培訓，確保參訓人員危急情況下掌握一定的現場急救應對措施，提高了在突發事故中的自救互救能力，為公眾平安出行保駕護航。