12月22日晚，一位10歲模樣的小姑娘哭著向寧陵服務區餐廳工作人員求助，稱自己與父母走散了，工作人員經詢問了解到女孩同父母途徑寧陵服務區就餐。用完餐后她一人去戶外玩耍，返回餐廳已經不見父母身影，一下子慌了，邊哭邊找起來。
在安撫了小姑娘之后，工作人員根據其提供的手機號與她的家長取得聯系。40分鐘后，當夫妻倆再次趕回服務區見到女兒時，小姑娘的情緒已經穩定了下來。原來用完餐后，這對夫妻都沒留意到孩子，便徑直開車離開了服務區，直到接到了服務區打來的電話，才后知后覺地意識到孩子不見了，并對悉心照顧女兒的工作人員連聲感謝，慶幸自己一家遇到了好心人。