3月18日，河南電視臺法制頻道“曉輝在路上”欄目到公司新鄭服務區就服務區員工暖心救助雨中受困老人兒童的好人好事進行了報道，并全程在網絡平臺直播采訪過程。
據悉，3月16日20時左右，一位60多歲的老人帶著一名4、5歲的孩童，乘坐大巴車途經新鄭服務區如廁，不料被大巴車遺忘在服務區。此時由于風雨交加，新鄭服務區氣溫已驟降至3度左右，而他們的手機、衣物等行李卻都在大巴車上，且沒記住車牌號和家人手機號……服務區員工接到求助后，迅速找來自己的厚衣物給老人和孩子穿上，并冒雨到廣場幫老人尋找車輛，無果后又返回店內，幫助老人撥打了報警電話，隨后將老人、孩子送上了警車。類似這樣的好人好事每天都在公司服務區不斷上演。記者來采訪時，老人和家屬專程帶著禮物表示感謝，新鄭服務區經理及員工婉言謝絕并表示：“為出行人提供更好的體驗是服務區人的初心使命，新鄭服務區將一如既往地全心全意為司乘提供優質服務，彰顯高速正能量。”