1月11日20時30分，黃帝宮服務區南區衛生間保潔在打掃衛生時撿到一個白色手提包，在原地找尋失主無果后，將白色手提包交由辦公室保管。經共同見證打開手提包，內有身份證、學生證、銀行卡、人民幣若干。
當日21時，值班經理接到一個陌生電話，稱在黃帝宮服務區丟失了一個白色手提包，請求服務區幫助尋找。經與失主核對物品和證件信息無誤后，值班人員告知對方手提包被服務區員工撿到，現在在辦公室妥善保管。該女士聽到消息很激動：“里面的證件對我非常重要，太感謝你們幫我找到了！”。由于失主已駛離較遠，次日，服務區管理人員按照約定把手提包以快遞的方式郵寄出去。