12月18日，一名駕駛員到孟津服務區向正在安全巡查的工作人員求助，經詢問得知，其所駕車輛在行駛臨近服務區時突然爆胎，車上雖然有備胎，但無更換輪胎工具，現在正一籌莫展。
了解情況后，工作人員立即很有經驗的拿上修車工具前去更換輪胎。在駕駛員的配合下，取備胎、擰螺絲、上千斤頂……一系列行云流水的操作后，備用輪胎更換完成，車輛可以正常行駛了。看到工作人員滿身滿手塵土，駕駛員感動的說道：“真是太感謝你們了，要是沒有你們的幫助，我真的不知道怎么辦了。”工作人員擺擺手笑著囑咐道：駕駛途中注意車況，要及時駕車到修理廠補修輪胎。